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Política de la calidad

Compromiso de la Dirección

La Dirección se involucra con esta política que revisa periódicamente evidenciándolo a través de su implicación directa en la implantación, seguimiento y mejora del sistema de gestión de la calidad desarrollado según la norma UNE-EN ISO 9001 que es un marco de referencia para los objetivos de la calidad. Para ello, se compromete a establecer, revisar y cumplir los objetivos de la calidad y el resto de políticas que conforman las líneas de actuación de la asociación como medio para asegurar la mejora continua de la organización y el sistema de gestión de la calidad. Se asegura que esta política es adecuada al propósito de la organización y al contexto de la organización y que apoye su dirección estratégica.

Esta política incluye un compromiso firme por parte de la Dirección de cumplir los requisitos y normativas aplicables a los servicios que se prestan.

Asociados

Buscar continuamente la satisfacción del asociado y asegurar que los servicios suministrados a los mismos son seguros, fiables y cumplen las normas, instrucciones y requisitos aplicables, es compromiso prioritario de la política de la calidad de AILIMPO. Para su desarrollo la asociación establece como objetivo el desarrollo de métodos de evaluación de la satisfacción de los asociados respecto a los servicios prestados, y el estudio y resolución de las reclamaciones presentadas.

Procesos

Con el establecimiento de una moderna gestión por procesos basada en la identificación de los procesos de la organización y de sus correspondientes sistemas de seguimiento y medición AILIMPO pretende lograr un proceso continuo de mejora y prevención de problemas.

Recursos humanos

Entendemos que el elemento humano es el principal activo de nuestra organización. Por ello potenciamos el desarrollo del personal fomentando su cualificación mediante programas de formación continuada que mejoren su actitud (motivación), experiencia (formación) y destreza (habilidad), por y para la calidad. La Dirección se compromete a determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria y a gestionar las condiciones del ambiente de trabajo necesarias para conseguir la conformidad con los requisitos del servicio.

Sociedad

Dado su ámbito de actuación, AILIMPO tiene un claro deber de servicio a la sociedad, y en particular al sector del limón y el pomelo español, realizando servicios de apoyo a cooperativas, exportadores e industrias que identificamos como clientes.

La política de la calidad está incluida en el manual de la calidad de la organización y es difundida a todo el personal y demás partes interesadas de AILIMPO.

José Antonio García Fernández

Director